Curso de  ATENCIÓN AL CLIENTE: CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR

ÁREA

MODALIDAD

DURACIÓN

ÁREA COMERCIAL Y HABILIDADES

ONLINE

80 HORAS

OBJETIVOS

El objetivo que persigue este curso es el aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos básicos a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

CONTENIDO

1. Introducción al Marketing y Ventas
2. El Consumidor
3. El Proceso de Compra
4. Venta y Psicología Aplicada
5. Motivaciones Profesionales y Comunicación
6. Medios de Comunicación
7. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
10. El Cierre de la Venta. La Postventa
11. Técnicas de Venta
12. Formas del Servicio al Cliente
13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
14. El Cuidado de los Clientes Existentes