Objetivos del Curso

Este curso dotará al alumno de los cocimientos necesarios para prestar una adecuada Atención al Cliente, todo ello mediante el establecimiento de una serie de pautas y aplicando herramientas que permitan mejorar la calidad del servicio.

Aprenderemos a optimizar las relaciones con el cliente durante la toma de Contacto, en el proceso de Ventas y durante la Postventa. Se tratarán las quejas de los clientes como indicador para adecuar nuestros procesos de trabajo y se implantarán las medidas necesarias para fidelizar al cliente, mejorar su Satisfacción y lograr mejores resultados de Ventas.

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ATENCIÓN AL CLIENTE

CURSO:   ATENCIÓN AL CLIENTE: CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR

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    • Recibes tu Diploma formativo al finalizar el curso

    Puedes pagar mediante

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    • Ingreso en cuenta o Transferencia desde tu banco
    • Giro de Abono en cuenta (desde cualquier Oficina de Correos)

    Contenido

    • Introducción al Marketing y Ventas
    • El Consumidor
    • El Proceso de Compra
    • Venta y Psicología Aplicada
    • Motivaciones Profesionales y Comunicación
    • Medios de Comunicación
    • Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
    • La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
    • La Venta y su Desarrollo. El Contacto
    • El Cierre de la Venta. La Postventa
    • Técnicas de Venta
    • Formas del Servicio al Cliente
    • Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
    • El Cuidado de los Clientes Existentes

    Imágenes del Curso

    ATENCIÓN AL CLIENTE - Pymes Plataforma Comercial

    ATENCIÓN AL CLIENTE - Centro de Formación Nacional

     
     
     

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