Este curso dotará al alumno de los cocimientos necesarios para prestar una adecuada Atención al Cliente, todo ello mediante el establecimiento de una serie de pautas y aplicando herramientas que permitan mejorar la calidad del servicio.
Aprenderemos a optimizar las relaciones con el cliente durante la toma de Contacto, en el proceso de Ventas y durante la Postventa. Se tratarán las quejas de los clientes como indicador para adecuar nuestros procesos de trabajo y se implantarán las medidas necesarias para fidelizar al cliente, mejorar su Satisfacción y lograr mejores resultados de Ventas.
Comercial y Habilidades
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