Curso de  ATENCIÓN AL CLIENTE

Este curso dotará al alumno de los cocimientos necesarios para prestar una adecuada Atención al Cliente, todo ello mediante el establecimiento de una serie de pautas y aplicando herramientas que permitan mejorar la calidad del servicio. Aprenderemos a optimizar las relaciones con el cliente durante la toma de Contacto, en el proceso de Ventas y durante la Postventa. Se tratarán las quejas de los clientes como indicador para adecuar nuestros procesos de trabajo y se implantarán las medidas necesarias para fidelizar al cliente, mejorar su Satisfacción y lograr mejores resultados de Ventas.