Curso de ATENCIÓN AL CLIENTE
Objetivos del Curso
Este curso dotará al alumno de los cocimientos necesarios para prestar una adecuada Atención al Cliente, todo ello mediante el establecimiento de una serie de pautas y aplicando herramientas que permitan mejorar la calidad del servicio. Aprenderemos a optimizar las relaciones con el cliente durante la toma de Contacto, en el proceso de Ventas y durante la Postventa. Se tratarán las quejas de los clientes como indicador para adecuar nuestros procesos de trabajo y se implantarán las medidas necesarias para fidelizar al cliente, mejorar su Satisfacción y lograr mejores resultados de Ventas.
Área
Comercial y Habilidades
Duración
80 Horas
Modalidad
Online
CURSO: ATENCIÓN AL CLIENTE: CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR
Por donde comenzar
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Ventajas de nuestros cursos
- Aprenderás a tu ritmo, sin moverte de casa
- Plataforma Online, disponible 24 horas/día x 365 días al año
- Recibes tu Diploma formativo al finalizar el curso
Puedes pagar mediante
- Tarjeta bancaria o Paypal (Sistema de Pago Seguro)
- Ingreso en cuenta o Transferencia desde tu banco
- Giro de Abono en cuenta (desde cualquier Oficina de Correos)
Contenido
Introducción al Marketing y Ventas
El Consumidor
El Proceso de Compra
Venta y Psicología Aplicada
Motivaciones Profesionales y Comunicación
Medios de Comunicación
Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
La Venta y su Desarrollo. El Contacto
El Cierre de la Venta. La Postventa
Técnicas de Venta
Formas del Servicio al Cliente
Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
El Cuidado de los Clientes Existentes
Imágenes del Curso
Certificación
Al finalizar el curso
Compra Segura
Plataforma de Pago seguro
100% Online
Acceso 24 horas/día
ATENCIÓN AL CLIENTE
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