Curso de ATENCIÓN A VIAJEROS DE AUTOBÚS

Los objetivos del Curso de Atención a Viajeros de Autobús son conocer y aplicar las principales actividades del conductor de autobús o autocar relativas al acceso y abandono de los viajeros del vehículo así como la expedición de billetes Comprender y planificar operaciones de carga y descarga optimizando la utilización del espacio disponible en el vehículo, respetando las normas de seguridad, salud laboral y la óptima utilización del vehículo. Adquirir técnicas de comunicación, atención e información al cliente y los procedimientos de resolución de conflictos. Explicar las normas básicas para facilitar el acceso y salida de viajeros al autobús o autocar de la forma más cómoda y en condiciones de seguridad. Calcular conforme a la legislación vigente, la carga y el volumen útiles de un vehículo o conjunto de vehículos, realizando supuestos prácticos de reparto de la carga. Explicar las líneas generales de la política de atención al cliente en las empresas de transporte.