Curso de  CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Objetivos del Curso

Este curso tiene como principal objetivo proporcionar los conocimientos y herramientas necesarias para mejorar la calidad del servicio de Atención a Clientes. Mediante la identificación de las variables más relevantes se trabajará en la creación de un Decálogo de acciones que logre optimizar la Satisfacción en el proceso de Ventas y del servicio Postventa, aprenderemos a utilizar las quejas de los clientes como indicador de medida para mejorar nuestros procesos de trabajo y nos iniciaremos en el Benchmarking a fin de realizar comparativas que nos permitan encontrar las mejores prácticas.

Consíguelo por
50
Aprovecha la promoción
Plan Prepárate
3 cursos x 100 €
CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
CURSO:   CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    Por donde comenzar

    • Elige tu Curso y cumplimenta el Formulario indicando tus datos
    • Completa el pago del curso y recibe las claves de acceso
    • Accede a nuestra Plataforma Online y … ¡Comienza cuando quieras!

    Ventajas de nuestros cursos

    • Aprenderás a tu ritmo, sin moverte de casa
    • Plataforma Online, disponible 24 horas/día x 365 días al año
    • Recibes tu Diploma formativo al finalizar el curso

    Puedes pagar mediante

    • Tarjeta bancaria o Paypal (Sistema de Pago Seguro)
    • Ingreso en cuenta o Transferencia desde tu banco
    • Giro de Abono en cuenta (desde cualquier Oficina de Correos)
    Contenido
    • El mix del marketing

    • El servicio al cliente y el mix del marketing

    • El cuidado de los clientes existentes

    • Formas del servicio al cliente

    • Satisfacción de las necesidades de los clientes

    • El cliente y la calidad del servicio

    • Programa básico y documentación para la mejora de la calidad

    • Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente

    • Planificación de acciones de mejora continua de calidad

    • Introducíón al benchmarking

    Imágenes del Curso

    CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - Pymes Plataforma Comercial
    CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - Centro de Formación Nacional
     
     
     
    Comprar
    Deja tu Valoración
     
    CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    Total 6 | Media 3.3333 de 5