Este curso tiene como principal objetivo proporcionar los conocimientos y herramientas necesarias para mejorar la calidad del servicio de Atención a Clientes.
Mediante la identificación de las variables más relevantes se trabajará en la creación de un Decálogo de acciones que logre optimizar la Satisfacción en el proceso de Ventas y del servicio Postventa, aprenderemos a utilizar las quejas de los clientes como indicador de medida para mejorar nuestros procesos de trabajo y nos iniciaremos en el Benchmarking a fin de realizar comparativas que nos permitan encontrar las mejores prácticas.
Comercial y Habilidades
80 Horas
Online
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